1.（）通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求。

　　A.卓越绩效标准

　　B.ISO质量管理体系

　　C.六西格玛管理

　　D.标杆超越

　　答案：C

　　2、稳定战略的企业的薪酬结构（）。

　　A.短期内提供相对低的基本薪酬

　　B.基本薪酬和福利所占的比重较大

　　C.长期内会有很大的增长

　　D.基本薪酬所占的比例相对较低

　　答案：B

　　3、不属于动机的三要素的是（）。

　　A.决定人行为的方向

　　B.坚持的水平

　　C.努力的水平

　　D.行为的特点

　　答案：D